Pourquoi les entreprises ont-elles ou doivent-elles changer leur approche vis-à-vis de leurs employés?
Selon le Pew Research Center, le travail est communément cité comme l’une des principales sources de sens dans la vie. Sur 17 pays intéressés, il figure parmi les trois points les plus mentionnés. En Espagne, il arrive même devant la famille et les enfants.
Voyons les principales raisons qui expliquent ce phénomène.
Les profonds changements au niveau mondial
Ces dernières années ont été chargées en bouleversements de toutes sortes. Il semblerait que la crise du Covid, les alertes écologiques, les incertitudes économiques et les instabilités politiques aient provoqué une sorte d’électrochoc dans le monde. Sans compter les évolutions des modes de travail (horaires flexibles, télétravail, etc.).
Beaucoup de gens se sont mis à réfléchir à eux, à leur valeur, au but de leur existence, à la façon dont ils utilisent leur temps, notamment au travail. On compte d'ailleurs une hausse des personnes en reconversion (chez les cadres notamment) ou se lançant dans de nouveaux projets professionnels.
L’entreprise américaine de conseil et de recherche Gartner appelle cela « The Human Deal » et articule ce concept autour de 5 points clés nécessaires pour donner du sens au travail:
- Des connexions plus profondes
- Une flexibilité radicale
- Une croissance personnelle
- Un bien-être holistique
- Un objectif partagé
Les nouvelles générations
Les milléniaux et la génération Z ne travaillent pas seulement pour un salaire ; ils veulent un but. […] Ils ne recherchent plus la satisfaction au travail; ils poursuivent le développement.
Gallup, It’s the Manager
Pour les milléniaux et la génération Z, c'est un peu tout ou rien. Le travail n’est plus seulement une affaire de sécurité et de salaire en fin de mois. Leur quête de sens, de transparence et de valeurs éthiques a incité bon nombre d’organisations à évoluer vers des modèles plus centrés sur les personnes en tant que telles, redéfinissant ainsi les normes de la culture d'entreprise moderne.
Sens au travail: définition
Les gens recherchent un but dans leur vie, y compris au travail. […] L'ère du contrat de travail, où un travailleur fournissait des services uniquement en échange d'une compensation monétaire, est révolue. Aujourd'hui, les salariés attendent des relations plus profondes, un sens aigu de la communauté et un travail orienté vers un but précis.
Étude de Gartner
Dans le cadre professionnel, l’idée de « sens » fait référence à la conviction que le travail effectué par un individu a une importance, une utilité. Ses dimensions vont donc au-delà de la simple réalisation de tâches en échange d’une rémunération. C'est le sentiment profond pour cette personne que son travail contribue à quelque chose de plus grand, à une ambition ou à une mission significative. Un sentiment qui réunit satisfaction personnelle et réalisation professionnelle.
Pourquoi est-il important de donner un sens au travail de vos employés?
Les personnes qui vivent leur but au travail sont plus productives que celles qui ne le font pas. Elles sont également en meilleure santé, plus résilientes et plus susceptibles de rester dans l’entreprise. De plus, lorsque les employés sentent que leur objectif est aligné sur celui de l’organisation, les avantages s’étendent pour inclure un engagement plus fort, une loyauté accrue et une plus grande volonté de recommander l’entreprise à d’autres.
Étude de McKinsey
Plus de sens au travail pour améliorer les performances
Lorsque les travailleurs perçoivent la signification profonde de ce qu’ils apportent, leur engagement et leur motivation s'intensifient. Ils ne considèrent plus leur activité comme une simple obligation, mais comme une part intégrante d'une mission plus vaste. Ce sentiment de pertinence engendre donc une productivité accrue, les incitant à dépasser les attentes dans leurs responsabilités quotidiennes.
Les actifs investis dans leur travail sont souvent plus créatifs, plus résilients face aux défis et plus enclins à collaborer de manière constructive. Cette synergie individuelle contribue à une amélioration globale des performances des équipes et de l'entreprise.
Plus de sens au travail pour fidéliser les employés
Donner du sens au travail des collaborateurs nourrit leur sentiment d'accomplissement et de satisfaction professionnelle, des éléments qui renforcent leur attachement à l'entreprise. De plus, les personnes investies dans une mission ou une vision globale sont moins disposées à quitter leur emploi pour rechercher des opportunités ailleurs.
En façonnant un environnement où le travail a du sens, les organisations attirent non seulement des talents, mais retiennent également leurs ressources humaines grâce à une culture organisationnelle où chaque membre se sent partie intégrante d’une ambition commune.
62 % des personnes interrogées ont déclaré avoir pris en compte l’objectif de leur organisation lorsqu’elles ont rejoint, et 47 % ont déclaré avoir quitté une organisation pour des raisons liées à l’objectif. En fait, l’objectif semble être particulièrement important pour la génération Z et les milléniaux qui sont beaucoup plus susceptibles que les générations plus âgées de choisir et de changer d’emploi pour des raisons liées à l’objectif.
Publication de Deloitte
Plus de sens au travail pour le bien être collectif
Le sens au travail change aussi la relation aux autres. Il engendre une culture organisationnelle positive, où les employés se sentent valorisés et connectés à une même mission, où chacun peut prospérer, apporter ses compétences et contribuer au succès de l'équipe. Cela crée des espaces au sein desquels la collaboration et la solidarité prospèrent.
Le sens au travail permet également de réduire le désengagement et le stress, d’éviter les burn-out, offrant un cadre de travail plus sain et épanouissant, dans lequel bien-être individuel et collectif s'entrelacent harmonieusement.
Comment donner du sens au travail? Le rôle de chacun
Sens au travail: le rôle des entreprises
70 % des employés déclarent que leur but est défini par leur travail. Ainsi, que cela vous plaise ou non, en tant que chef d'entreprise, vous jouez un rôle important en aidant vos employés à trouver leur objectif et à le vivre.
Étude de McKinsey
En tant qu’entreprise (ou chef d’entreprise), vous devez élaborer une vision claire, inspirante et authentique qui transcende le simple profit financier. Vos employés doivent pouvoir s’identifier à vous, à votre culture, à vos principes. Ils doivent se sentir impliqués, être en adéquation avec votre fonctionnement et votre mission.
En intégrant des valeurs éthiques et un motif social, vous pouvez offrir un cadre significatif pour le travail quotidien de vos collaborateurs. De plus, communiquer sur cette vision de manière transparente est crucial pour établir un lien entre le travail individuel et l'ambition organisationnelle globale.
Découvrez des exemples d’entreprises inspirantes qui s’appliquent à donner du sens au travail de leurs employés dans notre article sur les entreprises à mission!
Il y a un énorme progrès lorsqu’il y a un grand alignement entre l’objectif de l’organisation et celui de l’individu.
Bill Schaninger, Associé principal du bureau de McKinsey à Philadelphie
Sens au travail: le rôle des managers
Les employés ont besoin de se sentir appréciés par leurs managers et de voir que leur travail fait la différence.
Étude de Great Place to Work
En tant que managers, vous jouez un rôle central dans la création d'un contexte porteur de sens pour vos équipes. Vous devez être des leaders inspirants qui récompensent le travail de vos collaborateurs, leur montrer combien ils contribuent à l’entreprise.
Vous devez également leur laisser la place de poser des questions, d’exprimer leur opinion, de donner des idées, de proposer des solutions. Ils ont besoin d’être vus et entendus, d’être reconnus pour ce qu’ils font comme pour ce qu’ils sont.
Sens au travail: le rôle des collègues
Des relations interpersonnelles positives contribuent à créer de bonnes conditions de travail ainsi qu'un contexte où les collaborateurs se sentent compris, soutenus et connectés. Ce sont des éléments essentiels pour donner du sens à leur contribution collective.
Les collègues peuvent également s’inspirer et se motiver les uns les autres en partageant des réussites, des défis et des aspirations professionnelles.
Ainsi, la dynamique entre collègues n'est pas simplement un aspect social du cadre professionnel, mais joue un rôle central dans la construction d'une culture d'entreprise où chacun trouve un sens à son travail.
10 conseils pour donner du sens au travail de ses collaborateurs
1. Définir une mission d'entreprise claire et la communiquer régulièrement
La mission de l’entreprise doit transcender l’unique réalisation de bénéfices financiers et viser une finalité authentique.
Communiquer cette mission de manière régulière et transparente donne la possibilité aux employés de comprendre la finalité de leur travail. Ils ne sont plus juste là pour exécuter des tâches, mais contribuent dans chacune de leurs activités quotidiennes au dessein profond de l’organisation.
N'hésitez pas à vous répéter sur les objectifs et la mission afin que vos équipes les gardent bien en tête, qu'ils continuent d'avancer dans cette direction. Vous pouvez également vous servir de ces objectifs pour appuyer les décisions que vous prenez et montrer aux travailleurs qu'elles ont une intention précise.
2. Montrer aux employés les résultats de leur travail
Les employés ont rarement l’opportunité de voir le fruit de leur travail au-delà de leur poste, au-delà de l’entreprise même. Pour donner un vrai sens à ce qu’ils font, il est nécessaire de changer cela.
Vous pouvez par exemple partager avec eux des anecdotes, des histoires sur la façon dont l’organisation a provoqué des changements concrets dans la vie de ses clients. Montrez-leur le service ou le produit fini, son utilité, ses avantages pour les utilisateurs, son application dans la vie courante, les retours clients, etc. En résumé, prouvez-leur qu’ils font une différence, d’une manière ou d’une autre.
3. Penser aux travailleurs de première ligne
Donner un sens au travail n’est pas réservé aux personnes travaillant dans les bureaux. Souvent mis de côté, les employés de proximité sont tout aussi importants. Il est donc essentiel d’aller directement sur le terrain pour les soutenir, les écouter, les motiver.
Il faut également leur montrer comment la qualité de leur travail participe à la réussite de l’entreprise. S’ils œuvrent par exemple dans le secteur du développement durable, ils ont besoin de voir l’impact des produits/services dont ils s'occupent sur l’environnement et leur utilité dans la vie de tous les jours.
Autre point crucial: Les travailleurs de première ligne doivent être correctement outillés et disposer des moyens nécessaires pour se sentir plus autonomes, plus efficaces et utiles dans leur travail. Ici, la formation et le coaching peuvent être particulièrement utiles.
4. Valoriser vos collaborateurs et reconnaître leurs contributions individuelles
Donner du sens au travail des membres de votre équipe, c’est aussi leur faire sentir qu’ils sont importants, les valoriser et ne pas hésiter à les féliciter. Célébrez les grands comme les petits succès.
La reconnaissance est précieuse. Elle permet non seulement de renforcer le sentiment d’accomplissement et de bien-être des personnes qui la reçoivent, mais aussi de les motiver à donner leur maximum et de les mobiliser.
5. Proposer des temps de réflexion sur leur travail
Pour trouver du sens à ce qu’ils font, vos collaborateurs ont aussi besoin de penser au travail qu’ils effectuent chaque jour, à son impact sur les autres. C’est une bonne occasion de les reconnecter à la mission de l’entreprise, mais aussi à eux et à leurs envies profondes.
Vous pouvez par exemple prévoir un moment dédié dans le mois ou dans la semaine. Fournissez-leur une série de questions auxquelles ils doivent répondre, portant par exemple sur leur ressenti au travail, les réussites, les choses à améliorer, le lien entre ce qu’ils ont fait et les objectifs de l’entreprise, etc.
6. Demander du feedback de la part des travailleurs
On parle souvent du feedback que vous devez donner en tant que managers. Mais il est tout aussi important que les membres de votre équipe puissent eux aussi vous en donner. Laissez-leur cet espace, encouragez-les à le faire même ! Demandez régulièrement leur avis afin qu’ils se sentent pris en considération. Cela renforcera leur sentiment que ce qu’ils font compte, qu’ils ont quelque chose d’unique à apporter et que l’entreprise a réellement besoin d’eux.
Vous pouvez demander le feedback directement sur le terrain, mais aussi dans le cadre de réunions individuelles ou en groupe par exemple.
7. S’assurer que les valeurs personnelles des employés s'alignent sur celles de l'entreprise
Pour les employés, travailler pour une entreprise dont les valeurs correspondent aux leurs, donne du sens à leur activité quotidienne, chaque tâche devenant une contribution à une vision plus large. Cela crée une connexion émotionnelle, renforce le sentiment d'appartenance à une communauté partageant des principes communs, et consolide la motivation intrinsèque de chaque salarié.
8. Promouvoir un équilibre sain entre la vie professionnelle et personnelle
Ce point est fondamental pour le bien-être des employés. Il participe largement à leur faire profiter de bonnes conditions de travail.
Les entreprises peuvent mettre en place des politiques et des initiatives qui encouragent justement cet équilibre, permettant à leurs effectifs de concilier leurs obligations professionnelles avec une vie personnelle épanouissante.
Lorsque ce besoin est pris en compte, les employés se sentent respectés en tant que personnes (pas seulement en tant que travailleurs), et s’investissent plus dans leurs tâches professionnelles. Cela contribue à une culture d'entreprise qui valorise la diversité des parcours de vie et qui reconnaît que la réalisation personnelle et professionnelle sont interdépendantes.
Tandis que 82 % des salariés déclarent qu'il est important que leur entreprise les considère comme une personne, et non comme un simple employé, seuls 45 % des salariés pensent que leur entreprise les considère réellement de cette manière.
Étude de Gartner
9. Responsabiliser les employés
En offrant aux collaborateurs la liberté de prendre des décisions liées à leurs responsabilités, les entreprises les reconnaissent en tant que personnes capables et compétents. Cette autonomie leur permet de s’approprier pleinement leur travail, les incitant à le considérer comme une contribution personnelle significative plutôt que comme une série de tâches.
Responsabiliser les employés signifie également les impliquer activement dans les résultats de l'entreprise. Cela crée un lien direct entre leurs actions quotidiennes et les résultats concrets, renforçant ainsi le sens de ce qu’ils font.
10. Intégrer des initiatives socialement responsables dans les activités de l’entreprise
Les entreprises socialement responsables suscitent un fort sentiment de fierté chez les employés. Ils voient leur entreprise comme un agent de changement utilisant sa situation pour contribuer à la communauté et à la société dans son ensemble.
Intégrer des projets porteurs de sens et responsables dans les activités de l'entreprise (initiatives philanthropiques, pratiques durables, etc.) ou mettre en place des comités d’employés, donne l'occasion à ces derniers de contribuer à des actions ayant un impact positif sur la société. Cela leur permet aussi de percevoir leur travail comme une force faisant vraie une différence.
Un dernier conseil en passant, proposé par Naina Dhingra, Associée du bureau de McKinsey à New York:
Je vous propose de réfléchir à deux questions simples pendant un mois, chaque jour. Quand me suis-je senti le plus vivant aujourd'hui ? Quand me suis-je senti le plus vidé ? Je pense qu'en réfléchissant à ces deux questions sur une période de 30 jours, vous obtiendrez des informations très intéressantes sur ce que vous ressentez au travail et dans votre vie, et cela vous aidera à réfléchir à ce que pourrait être votre but.
En quoi l’idée de sens au travail s’inscrit dans l’Industrie 5.0?
Alors que les précédentes révolutions industrielles étaient principalement axées sur l'efficacité opérationnelle et la productivité, l'Industrie 5.0 place l'humain au cœur de la transformation digitale. Il ne s’agit pas seulement d’un changement technologique, mais aussi d’un changement culturel et environnemental. Cette évolution induit une collaboration plus étroite entre les hommes et les machines vers un objectif plus global; celui de privilégier le « mieux-être » des individus et de la planète, car les deux sont étroitement liés.
Dans ce contexte, la notion de sens au travail devient essentielle pour inspirer et mobiliser les travailleurs face à ces nouvelles responsabilités. Cette perspective met l'accent sur la création d'un cadre de travail qui valorise l'impact positif des technologies sur la société et l’environnement, tout en assurant que chaque personne trouve une motivation, un rôle au sein de cette nouvelle ère.
Ainsi, l'Industrie 5.0 transcende l’optimisation des processus pour mettre l'épanouissement individuel et la contribution significative au centre de son évolution. Les entreprises qui reconnaissent et nourrissent cette quête de sens seront mieux positionnées pour attirer, retenir et tirer le meilleur parti de leurs talents humains dans cette transformation systémique mondiale.
Les recherches de Gartner montrent qu'une approche centrée sur l'humain, qui donne aux individus plus de contrôle sur leur travail et leur environnement de travail, les rend également plus productifs. Mais cela oblige les employeurs à repenser leur approche. Comme pour toute stratégie fondamentalement transformatrice, cela nécessitera un engagement stratégique, du leadership, un développement culturel et une technologie judicieusement appliquée.
Étude de Gartner
Inscrire l’idée de sens au travail dans la culture d'entreprise: un enjeu majeur pour l'avenir des organisations
À l'heure actuelle, seuls 20 % des salariés dans le monde sont engagés dans leur travail, c'est-à-dire qu'ils occupent des emplois formidables dans lesquels ils s'épanouissent grâce à une mission et à un objectif ambitieux. Si ce chiffre atteignait 50 %, les lieux de travail changeraient partout.
Gallup, It’s the Manager
Le sens au travail est devenu un impératif pour les entreprises souhaitant rester compétitives sur le marché du travail présent et futur. Les avantages liés à la promotion de cette idée ne se limitent pas seulement à la productivité accrue, mais s'étendent aussi et surtout à la fidélisation ainsi qu'au bien-être des employés. Donner un but permet de construire des équipes plus déterminées, créatives et résilientes, prêtes à relever les enjeux à venir avec détermination et passion.
Dirigeants, managers, collègues: nous avons tous un rôle crucial à jouer pour créer un espace où le travail n'est pas seulement une obligation, mais aussi une source de satisfaction personnelle et un moyen pour chacun d’apporter sa pierre à l’édifice.
Donner du sens au travail crée un cercle vertueux où les individus sont mobilisés, satisfaits, et contribuent positivement à la performance globale de l'entreprise. C'est donc une approche qui profite à la fois aux employés et à l'organisation dans son ensemble, tout en s’inscrivant naturellement dans la nouvelle ère industrielle.
