Nouvelles compétences 2021 : une révolution Back to the Future?

Quelle est votre trajectoire dans les prochaines semaines ? Vous êtes-vous arrêté pour réfléchir à la suite ? Revenir en arrière, à la “normale” ou aller de l’avant ? Êtes-vous figé ?

J’abordais, dans mon dernier article inspiré du conseil d’Henry Mintzberg de « Stay Cool », la notion de calme et ses impacts positifs pour les gestionnaires et dirigeants, en particulier dans ce moment de course, d’ambiguïté et de chaos. Être calme est toujours d’actualité en ce début de 2021 et maintenant le premier effort passé, nous pouvons tourner notre réflexion sur ce qui a été accompli et sur nos priorités pour les mois qui viennent.

Mission adaptation ou passion pantoufles ?

Incroyable est cette rapidité de changement que nous avons pu observer et expérimenter dans les derniers mois. Une adaptation accélérée à tous les niveaux du système : nos instances publiques, nos familles, nos institutions, notre environnement, nos écoles et nos organisations.

Un petit homme vert ayant observé la dernière année du fond de l’espace n’en croirait pas ses yeux ni ses petites oreilles. Nous, humains et travailleurs habituellement bien réticents aux changements, nous avons réussi à changer, à évoluer, à créer et à développer dans un temps record de nouvelles façons de faire! Tout n’est évidemment pas parfait, mais nous sommes capables de grandes et difficiles choses. Cette intelligence collective que nous avons pu observer depuis le mois de mars 2020 est bien inspirante lorsqu’on arrive à la mobiliser, et ce à bien des égards.

Certains semblent pourtant bien pressés de retourner à la “normale” et c’est tout naturel. Nous avons travaillé fort pour notre confort, avons développé un savoir-faire collectif impressionnant et le modèle d’affaires ne fonctionnait pas si mal, après tout, c’était rentable... Mais le confort de nos beaux bureaux corporatifs garnis de jolies plantes et de machines à café, les bancs chauffants de notre voiture les jours froids d’hiver et les processus mensuels et autres 9 à 5 sont-ils vraiment le mieux auquel on puisse aspirer ?

Révolution ou Back to the Future ?

Partout, en ce début d’année les articles d’affaires portant sur les nouvelles compétences en 2021 prolifèrent, avec raison ! Nous sommes des femmes et des hommes intelligents et professionnels qui ont à cœur de connaître et d’acquérir les comportements, habiletés et compétences qui nous serviront à développer un management proactif pour être performant et « bien » dans les prochains mois.

C’est ainsi que le lecteur à son affaire a assurément déjà rencontré les dernières tendances en termes de compétences. Pour en nommer quelques-unes :

• Flexibilité
• Agilité
• Dimensions de la charge de travail
• Méthodes gagnantes pour gérer à distance
• Intelligence émotionnelle
• Écoute active
• Respect
• Altruisme
• Bienveillance
• Etc.

Ces compétences (liées à des comportements - KBI) sont en effet porteuses de performance et de bien-être dans nos organisations, à condition d’être bien utilisées, bien sûr. Toutefois, sont-elles nouvelles et révolutionnaires ou plutôt vieilles comme le monde et enfouies au fond de nous? Les connaissons-nous déjà et les avons-nous déjà utilisées en étant conscients et compétents?

Regarder derrière pour mieux avancer

Sommes-nous en train de revenir en arrière et ainsi puiser dans les vieilles compétences sociales, voire humanistes pour gérer nos organisations. Peut-être bien, mais c’est là quelque chose de tout à fait sain et opportun. Je pourrais même aller jusqu’à dire que comprendre l’histoire de l’épopée humaine est crucial en ce moment, alors que nous traversons un contexte marquant :

• Comprendre la dualité historique entre le management technique et social pour se rappeler que de prendre soin des humains qui peuplent nos organisations est essentiel dans l’atteinte notamment d’une saine performance.
• Revenir aux principes d’écoute et de dialogue de ceux qui ont construit nos civilisations.
• Relire le livre « La parole » de Georges Gusdorf publié en 1952 qui nous guidait sur comment nos mots, nos échanges bâtissent nos sociétés, nos organisations et notre futur.