--- title: "Rôle du manager en 2024 : un leader et non un expert" description: Le rôle du manager a évolué depuis les dernières années, allant au-delà de la supervision autoritaire pour adopter un style de leadership participatif. image: https://blog.proactioninternational.com/hubfs/PAI_Blogue_RoleManager_Header_FR.png --- [![Logo de Proaction International, une entreprise dss+](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/logo-proaction-dss-blog-fr.svg) ](https://www.consultdss.com/proaction-international-is-now-dssplus/) [![Logo de UTrakk](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/UTrakk-logo-RGB.svg) ](https://www.utrakk.com/fr) [![Logo de UTrakk](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/UTrakk-logo-RGB.svg) ](https://www.utrakk.com/fr) [![Logo de Proaction International, une entreprise dss+](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/logo-proaction-dss-blog-fr.svg) ![Icone de Proaction International](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/Proaction%20Blog%202022/images/proaction-mini.svg) ](https://www.consultdss.com/proaction-international-is-now-dssplus/) [![Logo de UTrakk](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/UTrakk-logo-RGB.svg) ![Icone de UTrakk](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/Proaction%20Blog%202022/images/Utrakk-mini.svg) ](https://www.utrakk.com/fr) [VISION PERFORMANCE](https://blog.proactioninternational.com/fr?hsLang=fr) - [Développement du leadership](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/d%C3%A9veloppement-du-leadership?hsLang=fr) - [Excellence opérationnelle](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/excellence-op%C3%A9rationnelle?hsLang=fr) - [Digitalisation du management](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/digitalisation-du-management?hsLang=fr) - [Industrie 4.0 et 5.0](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/industrie-4-0-et-5-0?hsLang=fr) - [Études de cas](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/%C3%A9tudes-de-cas?hsLang=fr) - [Vidéos](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/vid%C3%A9os?hsLang=fr) - [Ressources gratuites](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/ressources-gratuites?hsLang=fr) [Tous les sujets](https://blog.proactioninternational.com/fr?hsLang=fr) ## TABLE DES MATIÈRES #### Partagez cet article ** ** ** ## Enregistrez cet article au format PDF. ## Rôle du manager en 2024 : un leader et non un expert ![pro_utra](https://blog.proactioninternational.com/hs-fs/hubfs/Proaction%20Blog%202022/images/pro_utra.png?width=641&height=71&name=pro_utra.png) Téléchargé le: 1 octobre, 2024 [Accueil blogue](https://blog.proactioninternational.com/fr?hsLang=fr) [Développement du leadership](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership) Rôle du manager en 2024 : un leader et non un expert end_cont # Rôle du manager en 2024 : un leader et non un expert ![Loïc Blandel](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/LBlandel.webp) [Par Loïc Blandel](https://blog.proactioninternational.com/fr/author/loïc-blandel)  • 26 janvier 2024 ![Plan rapproché de deux collègues, l'une vue de dos devant l'autre vue de face, lequel lui sourit en tenant un document](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/PAI_Blogue_RoleManager_Header_FR.png) Beaucoup de managers ne comprennent tout simplement pas le rôle qu’ils ont à jouer dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. [Un bon manager](https://blog.proactioninternational.com/fr/leadership-du-futur-tendances?hsLang=fr) doit-il être capable d’effectuer les tâches de ses employés pour demeurer pertinent ? Doit-il participer seul au processus de prise de décision au regard de ses propres connaissances ? Est-il dans ses attributions de donner son avis sur un sujet d’expertise ? Comme vous pouvez l’imaginer, la réponse à ces questions pourra toujours être nuancée en fonction des secteurs d’activité ou des situations. Mais dans la majorité des cas, nous pourrions répondre par la négative. À travers mes nombreuses interventions en entreprise, j’observe toutefois une autre réalité: **beaucoup de managers ont de la difficulté à accepter de ne pas connaître tous les sujets maîtrisés par les membres de l’équipe.** Pourtant, l’ignorance pourrait représenter une véritable opportunité pour eux. Voici pourquoi. ### En bref : - **De nombreux managers ne disposent pas des compétences et de la formation nécessaires**, et sont souvent promus sur la base de leur expertise technique plutôt que de leurs compétences en matière de gestion des personnes. - **Les managers jouent un rôle crucial dans l'engagement et la productivité des équipes**, puisque 70 % de l'engagement des équipes est influencé par les managers. - **Le rôle d'un manager va au-delà de la supervision** et comprend des activités telles que la conduite des activités de l'équipe, l'exploitation des connaissances des collaborateurs et la prise de décisions efficace. - **Les managers efficaces possèdent de solides compétences en communication et favorisent la cohésion au sein de l'équipe**, en veillant au bien-être des employés et en les impliquant dans le processus de prise de décision. - **Les organisations devraient définir clairement les responsabilités des cadres et fournir les ressources et la formation nécessaires** pour [soutenir leur développement](https://blog.proactioninternational.com/fr/strategies-de-developpement-du-leadership?hsLang=fr) et améliorer les performances des employés. Le modèle traditionnel de leadership évolue vers une approche de [gestion par le coaching](https://blog.proactioninternational.com/fr/manager-coach-mobiliser-pour-reussir?hsLang=fr). ### Obtenez cet article en PDF Téléchargez une version PDF de cet article pour faciliter la lecture hors ligne et le partage avec vos collègues. [Téléchargez](https://blog.proactioninternational.com/fr/role-du-gestionnaire-leader#pop-up1) ### Téléchargez cet article au format PDF ## Quel est le rôle d'un manager en 2024 ? > *Le rôle d'un manager va bien au-delà de la supervision. 70 % de l'engagement d'une équipe est influencé par les managers.* > > [Gallup](https://www.gallup.com/workplace/328460/why-managers-need-leadership-development.aspx?thank-you-subscription-form=1) Il n’y a pas un, mais plusieurs rôles clés du manager, tout comme il y a plusieurs [types de management](https://blog.proactioninternational.com/fr/type-de-leader-approches-direction-equipes?hsLang=fr). Ses fonctions visent principalement à faire en sorte que son équipe puisse atteindre les objectifs fixés par la direction.  Sa mission première est de **piloter les activités** de ses collaborateurs. Ensuite, il doit savoir tirer le meilleur **des connaissances** de son équipe pour faire en sorte qu’elle se développe continuellement par de l’auto-formation, de la formation croisée, ou encore par des formations en grands groupes.  Le manager d’équipe doit également prendre des décisions en utilisant le savoir-faire et l’expertise de chaque membre. En outre, les meilleurs managers doivent faire preuve de solides compétences en communication, afin d'avoir de [bons échanges interpersonnels](https://blog.proactioninternational.com/fr/communication-bienveillante-les-meilleures-pratiques-au-travail?hsLang=fr) avec les employés, de mieux les comprendre et de les inclure dans le processus de [prise de décision](https://blog.proactioninternational.com/fr/loi-pareto-prise-de-decisions?hsLang=fr). Enfin, le manager doit faciliter la cohésion au sein de l’équipe, veiller au bien-être de chaque collaborateur, savoir les écouter, faire preuve d’[empathie](https://blog.proactioninternational.com/fr/leadership-l-empathie-un-atout-pour-mieux-diriger?hsLang=fr) et d’[intelligence émotionnelle](https://blog.proactioninternational.com/fr/l-intelligence-emotionnelle-au-service-dun-leadership-performant?hsLang=fr), car ce même bien-être influence aussi la [motivation](https://blog.proactioninternational.com/fr/theorie-de-lautodetermination-et-motivation-des-employes?hsLang=fr), la [mobilisation](https://blog.proactioninternational.com/fr/mobilisation-des-employes-nos-conseils-de-coachs?hsLang=fr) et la performance des travailleurs, donc la productivité de l’entreprise. > *Les employés performants et orientés sur les résultats se retrouvent souvent soudainement promus au poste de manager – plus pour leurs aptitudes techniques que pour leurs qualités en matière de gestion des ressources humaines. Nombre de ces managers accidentels sont alors placés à la tête de leurs équipes sans avoir reçu les compétences et la formation adéquates.* > > [Harvard Business Review](https://hbr.org/2023/05/are-you-an-accidental-manager) Pourtant, ce que j’observe sur le terrain, c’est une mise en œuvre qui s’organise autour d’un principe simple : les supérieurs hiérarchiques. Ce style de [management](https://blog.proactioninternational.com/fr/management-de-proximite-guide-complet?hsLang=fr) est basé sur une **relation ancestrale de subordination** et donc, d’**autorité technique et intellectuelle**. Ce paradigme, qu’on pourrait aujourd’hui penser dépassé, est toujours très présent. Il démontre toute l’incohérence entre la volonté de responsabiliser les individus et ce besoin de supériorité que beaucoup de « chefs d’entreprise » s'appliquent à exercer. [![Améliorer votre performance EN  MANAGEMENTObtenir le livre blanc](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3433793/2c5a462b-0584-4520-a6b1-b5be703f9b28.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3433793/2c5a462b-0584-4520-a6b1-b5be703f9b28) Le rôle du manager n’est PAS de maîtriser l’ensemble des tâches qui doivent être réalisées par les membres de son équipe (par « maîtriser », on entend évidemment d’avoir les compétences nécessaires pour accomplir le travail à la place des collaborateurs). **Pourtant,** **trop de cadres considèrent qu’en savoir plus que leurs employés permet de construire et d’asseoir une certaine légitimité à leurs yeux.** Cette croyance découle du fait que l'on connaît peu ou pas les rôles d’un manager ainsi que ses responsabilités vis-à-vis de son équipe. Il en est d'ailleurs de même pour l’équipe vis-à-vis son manager. Cette situation crée une zone grise dans laquelle ni le manager, ni les collaborateurs, ne savent se placer. L’origine de ce problème ? Il est en grande partie dû au fait qu’être manager est rarement considéré comme un métier à part entière. Le rôle d’un bon manager est ambigu. Ceci pousse donc nombre d’entre eux à se cacher derrière une expertise technique pour asseoir leur légitimité et tenter de masquer leur ignorance par rapport à un sujet.  Peut-on expliquer le tout par un manque de confiance face à leurs employés ? Non. Il s’agit plutôt d’un manque de confiance en eux dans leurs fonctions managériales. ## Le management participatif : accepter de ne pas tout savoir Ne croyez-vous pas que l’ignorance du responsable direct ou du chef d’entreprise puisse être un véritable moteur pour construire et améliorer le savoir de l’équipe ? Lui et les membres de son équipe auraient pour objectif commun de devenir une véritable unité de performance, afin de créer de la valeur pour l’entreprise. Pouvons-nous voir l’**ignorance comme une occasion de renforcer le [positionnement du manager ](https://blog.proactioninternational.com/fr/blogue-7-astuces-mode-reactif-manager-proactif?hsLang=fr)face à son équipe **? Pour impliquer ses employés, le manager ne devrait-il pas se servir de son ignorance pour dynamiser les échanges ? En effet, cette tactique pousserait les différentes parties prenantes à accepter pleinement le rôle qu’elles occupent au sein de l’entreprise et à prendre des initiatives dans le groupe. Dans un esprit de [leadership participatif](https://blog.proactioninternational.com/fr/leadership-participatif-pour-stimuler-equipe?hsLang=fr), le manager pourra concentrer son [temps de travail](https://blog.proactioninternational.com/fr/gestion-temps-repartition-ideale-taches-manager?hsLang=fr) à accomplir ce pour quoi il est payé, c’est-à-dire piloter, orienter, coordonner les efforts et dynamiser son équipe autour d'une [vision commune](https://blog.proactioninternational.com/fr/comment-reveiller-le-leader-visionnaire-qui-sommeille-en-vous?hsLang=fr), afin de la rendre la plus efficace et productive possible. Il pourra également **mettre en valeur les employés grâce à l’utilisation de leurs savoirs respectifs**, en les challengeant aussi avec une approche technique axée sur la résolution de problèmes. Pour diminuer les zones grises dans les relations entre les managers et les équipes, pour placer les managers dans une position où ils pourront exercer un [management proactif](https://blog.proactioninternational.com/fr/blogue-7-astuces-reactif-proactif?hsLang=fr) avec confiance, les organisations doivent apprendre à [définir avec transparence](https://blog.proactioninternational.com/fr/transparence-en-entreprise-guide-pour-les-managers?hsLang=fr) et précision les responsabilités de chacun. Cela peut se faire au niveau de l’entreprise, avec la mise en place de fiches de poste, mais également dans l’initiation de la relation entre le manager et son équipe, afin d’éviter de percevoir « l’ignorance » comme quelque chose de négatif. > Pour que les leaders changent drastiquement leur approche en matière de management de la performance, ils doivent donner aux managers les ressources et la formation dont ils ont besoin pour rencontrer les nouvelles exigences de développement et de performance des employés. > > Gallup, *It’s the Manager* De plus, il est du devoir de l’organisation d’accompagner en temps réel les personnes qu’elles ont décidé de nommer aux postes de managers. Cela implique de les former aux ressources humaines, de [développer leurs compétences en gestion](https://proactioninternational.com/nos-services/developpement-du-leadership/), mais aussi de les aider à remplir leurs fonctions managériales au quotidien. Pour conclure, j’aimerais que l’on réfléchisse à ceci: ne devrions-nous pas aider les managers à accepter le fait de ne pas tout savoir et les former à accepter l’ignorance pour mieux se surpasser en équipe ? > Le leadership traditionnel se transforme en management-coach. > > Jean-Philippe Raîche, Associé, Stratégie et développement, Proaction International ## FAQ sur le  rôle du manager #### Quel est le rôle d'un manager en 2024 ? + Il est chargé de diriger les opérations quotidiennes, d'utiliser les connaissances de ses équipes, de prendre des décisions stratégiques et de favoriser la communication et la collaboration entre les employés. En outre, les managers doivent donner la priorité au bien-être des employés et faire preuve d'empathie et d'intelligence émotionnelle. #### Comment les managers sont-ils sélectionnés dans les entreprises ? + Les managers sont souvent promus en fonction de leurs compétences techniques plutôt que de leurs compétences en matière de gestion des personnes. Cela peut aboutir à des managers accidentels qui n'ont pas la formation nécessaire. Les entreprises devraient envisager de mettre en place des parcours de carrière clairs pour les postes de managers et fournir les compétences et la formation adéquates pour garantir le succès dans cette fonction. #### Faut-il attendre des managers qu'ils sachent tout ? + Les managers qui réussissent n'ont pas besoin de tout savoir. Au contraire, ils peuvent utiliser leur ignorance comme une opportunité de responsabiliser leurs équipes, d'encourager le partage des connaissances et de promouvoir une communication efficace. En se concentrant sur le leadership, l'inspiration et la création d'une vision commune, les managers peuvent maximiser l'efficacité et la valeur au sein de l'équipe. #### Comment les entreprises peuvent-elles définir les rôles et les responsabilités des managers ? + Pour réduire la confusion et améliorer les [relations entre les managers et les employés](https://blog.proactioninternational.com/fr/batir-relation-confiance-5-astuces-pour-directeurs?hsLang=fr), les entreprises doivent définir les rôles et les responsabilités de manière transparente. Cela peut se faire par le biais de descriptions de poste détaillées et d'une communication claire au cours du processus d'intégration. En établissant des attentes claires, les managers peuvent remplir en toute confiance leur rôle de management proactif. #### Comment les entreprises peuvent-elles soutenir les managers dans leurs nouvelles fonctions ? + Les entreprises ont la responsabilité de fournir les ressources et la formation nécessaires pour aider les managers à répondre aux nouvelles exigences en matière de développement des employés et d'amélioration des performances. En investissant dans des [programmes de formation](https://blog.proactioninternational.com/fr/formation-et-coaching-managers-de-premiere-ligne?hsLang=fr) et en offrant un soutien continu, les organisations peuvent aider les managers à exceller dans leur rôle de direction tout en acceptant qu'ils n'ont pas besoin de tout savoir. [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership) [ Coaching ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/coaching) [ Management ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/management) [ Habiletés de gestion ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/habiletés-de-gestion) ![Loïc Blandel](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/LBlandel.webp) [**](https://www.linkedin.com/in/lo%C3%AFc-blandel/) #### Loïc Blandel Directeur des opérations ![PAI+UT_C4_PDF_Telechargeable_FR](https://blog.proactioninternational.com/hs-fs/hubfs/Proaction%20Blog%202022/images/PAI+UT_C4_PDF_Telechargeable_FR.jpg?width=1275&height=1650&name=PAI+UT_C4_PDF_Telechargeable_FR.jpg) ## Études de cas [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership) [ Gestion du changement ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/gestion-du-changement) [ Optimisation des processus ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/optimisation-des-processus) [ Technologie ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/technologie) [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership)   |   [ Gestion du changement ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/gestion-du-changement)   |   [ Optimisation des processus ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/optimisation-des-processus)   |   [ Technologie ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/technologie) #### [Les 6 grands défis de la chaîne logistique (et comment les surmonter)](https://blog.proactioninternational.com/fr/grands-defis-chaine-logistique?hsLang=fr) par [Philippe Gautrin](https://blog.proactioninternational.com/fr/author/philippe-gautrin) 19 juin [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership) [ Management ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/management) [ Habiletés de gestion ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/habiletés-de-gestion) [ Développement organisationnel ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-organisationnel) [ Performance ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/performance) [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership)   |   [ Management ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/management)   |   [ Habiletés de gestion ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/habiletés-de-gestion)   |   [ Développement organisationnel ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-organisationnel)   |   [ Performance ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/performance) #### [Le manager de proximité : levier de performance des opérations et des équipes](https://blog.proactioninternational.com/fr/management-de-proximite-guide-complet?hsLang=fr) par [Adeline de Oliveira](https://blog.proactioninternational.com/fr/author/adeline-de-oliveira) 12 juin [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership) [ Coaching ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/coaching) [ Manager de proximité ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/manager-de-proximité) [ Management ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/management) [ Habiletés de gestion ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/habiletés-de-gestion) [ Développement du leadership ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/développement-du-leadership)   |   [ Coaching ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/coaching)   |   [ Manager de proximité ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/manager-de-proximité)   |   [ Management ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/management)   |   [ Habiletés de gestion ](https://blog.proactioninternational.com/fr/tag/habiletés-de-gestion) #### [Pourquoi suivre une formation en management : avantages et conseils pour ancrer durablement les apprentissages](https://blog.proactioninternational.com/fr/formation-et-coaching-managers-de-premiere-ligne?hsLang=fr) par [Proaction International](https://blog.proactioninternational.com/fr/author/équipe-proaction-international) 4 mai [![Logo de Proaction International, une entreprise dss+](https://blog.proactioninternational.com/hs-fs/hubfs/Logo%20PAI%20et%20UTrakk%202023/PAI%20dss+/logo-proaction-dss-fr-blanc.png?width=246&height=84&name=logo-proaction-dss-fr-blanc.png) ](https://www.consultdss.com/proaction-international-is-now-dssplus/) ![plus](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/Proaction%20Blog%202022/images/plus-white.svg) [![Logo de UTrakk](https://blog.proactioninternational.com/hubfs/UTrakk-logo-BLANC-1.svg) ](https://www.utrakk.com/fr) © 2026 DSS Sustainable Solutions Switzerland SA. 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