Des objectifs centrés sur l’humain
Chef de file dans la conception, le développement et la gestion de résidences d’avant-garde pour retraités au Québec, Le Groupe Maurice créé des milieux de vie chaleureux et invitants. Il met un point d’honneur à proposer à ses occupants un environnement bienveillant, épanouissant et sécuritaire, dans lequel chacun est libre de vivre comme il le souhaite.
Suite au succès du mandat initial de deux ans, la haute direction a décidé de renouveler le programme pour une troisième année. En plus des visées de pilotage de la performance, le programme s’inscrit dans une volonté de l’entreprise de se démarquer dans un marché de l’emploi hautement concurrentiel.
La démarche de développement du leadership est une compétence que l'on doit de plus en plus développer en tant que gestionnaire pour être capable de garder nos équipes et de les motiver.
Anne-Marie Perreault - Directrice Régionale d'Exploitation, Le Groupe Maurice
Développement du leadership : une stratégie gagnante pour les employés comme pour l’entreprise
Pour agir à la fois sur la mobilisation et la fidélisation du personnel tout en améliorant la performance, Le Groupe Maurice a choisi d’accompagner l’ensemble de ses gestionnaires dans le développement du leadership.
Il est en effet apparu comme essentiel de miser sur l’action et la performance pour assurer le bon fonctionnement de l’organisation, tout en lui permettant d’atteindre ses objectifs, de réaliser ses projets. On parle ici de performance opérationnelle, mais aussi financière et organisationnelle, dans l’idée de bâtir une culture riche et solide avec de bons leaders impactant positivement l’environnement de travail et donc, par conséquent, les résidents des établissements du Groupe. Tout est lié.
Le leadership signifie prise en charge, mais aussi action et performance. Une organisation qui valorise ses employés, qui fait grandir ses leaders, c'est une organisation définitivement plus performante.
Chantal Beaulieu - Vice-Présidente Exploitation, Le Groupe Maurice
En vidéo : Ce que les managers retiennent de la démarche...
Le Programme Destination Leader
Destination Leader est un projet de développement de grande ampleur, déployé dans 35 résidences réparties à travers le Québec, sur une structure de près de 2 000 employés. Il implique tous les niveaux hiérarchiques de gestion, tant au sein des résidences qu’au siège social, soit près de 300 gestionnaires au total. Un défi en termes de nombre de participants et de répartition géographique.
Pour répondre à ces problématiques et atteindre les objectifs fixés, un programme de trois ans a été mis en place, avec quatre thématiques de leadership abordées par années, chacune comprenant :
- Une capsule de e-learning par thématique pour le développement des connaissances.
- Des cercles de dialogue avec tous les gestionnaires confondus, afin d’assurer le transfert des apprentissages, mais également d’échanger sur les défis et les différents contextes possibles.
- Un coaching individuel avec un expert de Proaction International par thématique. Ainsi, chaque gestionnaire reçoit quatre coachings par année pour approfondir les thématiques abordées et vérifier que tous les besoins de ces mêmes gestionnaires sont satisfaits.
Quelques-unes des thématiques abordées :
- Reconnaître et mobiliser son équipe
- Développer les compétences de son équipe en continu
- Prendre des décisions et être orienté solution
- Donner du feedback en continu
Nos ressources humaines sont difficiles à attirer. Avoir de bons leaders permet une bonne fidélisation du personnel, tout en instaurant un climat de travail aussi qui est agréable. Le fait d'avoir des leaders mobilisateurs qui véhiculent une culture de reconnaissance crée une stabilité autour du personnel, ce qui impacte également directement notre clientèle.
Anne-Marie Perreault - Directrice Régionale d'Exploitation, Le Groupe Maurice
Des améliorations pour l’ensemble du Groupe et pour les résidents
Avec la mise en place du programme Destination Leader, Le Groupe Maurice a amorcé d’importants changements avec des résultats visibles tant au niveau des gestionnaires, des employés, que des résidents.
Une approche humaine pour valoriser et développer les talents
En plus de ces évolutions notables, cette transformation a également permis d’instaurer une culture basée sur l’apprentissage, l’estime de soi et des autres, avec un renforcement des valeurs humaines, répondant ainsi aux objectifs que s’était fixé Le Groupe Maurice.
Je me suis découvert en tant que coach, j'ai appris à développer cette facette de ma personnalité. J'ai aussi pu voir mes chefs de service évoluer dans leur équipe et se bonifier au fil des mois. En tant que manager, c'est très gratifiant.
Olivier Tibika - Directeur Général de la résidence Ambiance, Le Groupe Maurice
