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Manager 4.0 : les challenges et les outils pour performer

Jean-Philippe Raiche
Manager 4.0

On entend parler de la quatrième révolution industrielle ou du concept d’Industrie 4.0 depuis le tournant des années 2010. Sans répéter tout ce qui s’est dit sur le sujet, il s’agit grosso modo de l’automatisation des entreprises manufacturières et de l’intégration des nouvelles technologies dans les chaînes de production. Avec l’émergence de la robotisation, des capteurs sur la machinerie, ou des technologies RFID, plusieurs organisations ont fait le virage vers ces façons de travailler.

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Le manager 4.0 : grand négligé de cette révolution industrielle

Par contre, il y a un grand oublié de cette digitalisation. Ce virage n’a pas pris en compte le gestionnaire d’équipe (le manager 4.0), celui qui est en première ligne, qui va au front. On a numérisé et automatisé son environnement en lui ajoutant des variables à diriger en temps réel. On a transformé le rôle des opérateurs sous sa responsabilité. Il connaît les bonnes pratiques de son domaine et les applique au quotidien. Il travaille d’arrache-pied pour le bien-être de ses employés et pour l’atteinte des objectifs de l’entreprise

Qu’est-ce qu’on lui a donné en contrepartie ? Rien. On le laisse avec un papier, un crayon, et parfois un ordinateur partagé pour faire son travail. Certains chanceux ont eu droit à un walkie-talkie ! Le manager de proximité est le grand négligé du virage 4.0.

Comment expliquer cela ? Notre interprétation est que les entreprises qui ont procédé à une transformation digitale manquent d’exposition face au nouveau management opérationnel et au management agile. Par conséquent, elles comprennent mal les problèmes du quotidien. Les décideurs tiennent encore trop pour acquis le management. Il faut plutôt le voir comme une valeur ajoutée à l’excellence opérationnelle des employés. 

Nous observons beaucoup de retard en ce qui a trait au management d’équipe dans les organisations. Les résultats sont les suivants :

  • Un processus de gestion désorganisé et sous-performant imbriqué en mode papier

  • Une perte des connaissances lors du départ de managers expérimentés

  • Intégration inefficace de nouveaux managers nuisant à leur prise de décision

  • Des communications lourdes, complexes et inefficaces à l’échelle de l’organisation

  • Un cycle de capture d’écarts long et sous-exploité dans les opérations

  • La perte de crédibilité du manager de proximité qui peine à jouer son rôle

Tous ces problèmes sont d’ailleurs exacerbés en période de crise. On assiste à : 

  • Un changement fréquent de rôle des managers pour pourvoir les postes manquants
  • Un changement des modes de communication par mesure de distanciation
  • Des rituels de communication réorganisés par le travail à distance
  • De nouveaux paramètres de suivi (qui s’ajoutent sur la pile des suivis déjà difficiles)

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Bien équiper les managers pour le management 4.0 ?

De la même manière que les superhéros tirent leurs pouvoirs de leur costume, ou que les astronautes ont besoin de leur combinaison pour aller dans l’espace en toute sécurité, le manager 4.0 doit, lui aussi, avoir son équipement pour jouer son rôle d’encadrement et décupler ses forces.

 

Nos analyses réalisées au sein d’entreprises démontrent que la plupart des managers ont une présence terrain aléatoire :

  • Visite de postes de travail sans un plan d’action précis

  • Manque de rigueur et de direction dans les discussions avec les membres de son équipe

  • Prise de notes non structurée qui se perd dans le quotidien sans passage à l’action

Sans objectifs, comment générer des résultats ? Poser la question, c’est y répondre ! En voici les principales conséquences : 

  • Manque de suivi sur les enjeux cruciaux

  • Manque de rigueur dans l’escalade d’informations clés dans la hiérarchie

  • Résurgence récurrente de problèmes similaires

Le « suit » du Manager 4.0

C’est de cette façon qu’est née l’idée d’un « suit » de gestion chez Proaction International. C’est une solution technologique que nous avons appelée UTrakk DMeS (Digital Management ecoSystem). Sa vocation : éviter que le manager remplisse son rôle au hasard. La mise en place de UTrakk veut aussi le guider dans la réalisation efficace et optimale de sa journée/semaine/mois pour maximiser sa création de valeur :

  • Présence au bon endroit, au bon moment, et de façon structurée

  • Suivi rigoureux des paramètres clés et des indicateurs de performance

  • Déclenchement des plans d’action et capture des écarts de performance

  • Gestion proactive de la performance de l’organisation en équipe intégrée

  • Organiser et suivre la gestion de projet dans l’action et à court terme

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Pour des bénéfices financiers, opérationnels, mais surtout humains

 

Le management 4.0 — propulsé par UTrakk DMeS, veut que les managers aient une maîtrise complète de leur rôle et des aptitudes sans précédent pour collaborer avec le reste de leur organisation. L’avantage ? La mise en place d’une culture de performance et d’une intelligence collective, qui permettent d’améliorer l’excellence opérationnelle de l’entreprise. D’un angle financier, cela signifie évidemment une capacité à augmenter la productivité et à réduire le gaspillage de matière, ainsi que le travail en double. 

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Surtout, cela aide au point de vue humain à :

  • Augmenter le sentiment d’accomplissement et le bien-être des employés

  • Faciliter la réalisation du rôle de manager

  • Augmenter la crédibilité et la légitimité des managers

  • Stimuler la collaboration et les relations horizontales entre les différentes équipes

  • Attirer de nouveaux talents qui vivent dans la technologie au quotidien (génération z)

Et ce, tout en maximisant et encapsulant le savoir des équipes actuelles dans les outils d’administration et les livres blancs.

Avec un bon « suit » de gestion, le manager moderne ne passe plus leur journée à réfléchir à comment gérer. Il a plutôt une vision de création de valeur dans leur gestion. C’est ainsi qu’on parvient à décupler le potentiel des managers avec qui nous travaillons et que nous les aidons à avoir un meilleur sentiment d’accomplissement et de fierté avec leur équipe. Le management 4.0, ce n’est pas seulement de la techno : c’est de mettre l’humain au cœur de la techno ! En fait, c'est l'Industrie 5.0 !

FAQ - Manager 4.o

Qu'est ce que l'industrie 4.0 ?

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Pourquoi certaines entreprises se sentent-elles laissées pour compte par l'Industrie 4.0 ?

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Quels sont certains des risques d'être laissé pour compte par l'Industrie 4.0 ?

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Que peuvent faire les entreprises pour rattraper l'Industrie 4.0 ?

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Quels sont certains des défis que les entreprises peuvent rencontrer lorsqu'elles essaient de rattraper l'Industrie 4.0 ?

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Comment les entreprises qui l'adoptent peuvent-elles bénéficier de l'Industrie 4.0 ?

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Comment l'Industrie 4.0 impacte-t-elle la gestion ?

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Quel est le rôle des gestionnaires dans l'Industrie 4.0 ?

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Comment les gestionnaires peuvent-ils développer les compétences Management 4.0 nécessaires pour l'Industrie 4.0 ?

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Envie de faire vos managers des as du Management 4.0 ?

Notre solution technologique UTrakk DMeS guide vos managers dans la réalisation efficace et optimale de leur journée pour maximiser leur création de valeur.

Jean-Philippe Raiche

Jean-Philippe Raiche

Associé, stratégie et développement Associé chez Proaction International, M. Raiche détient des diplômes d'études supérieures en en génie mécanique et qualité. Expert en intégration efficace des bonnes pratiques de performance et d’excellence, il a accompagné plus de mille entreprises en Amérique et en Europe depuis 25 ans en plus de présenter des conférences et de collaborer à plusieurs ouvrages sur la qualité et la performance.