Qu’est-ce que le coaching de gestion?
Le coaching de gestion est une pratique d’accompagnement professionnel qui vise à faire évoluer les compétences de gestion des managers.
Le coaching terrain est basé sur la présence d’un coach professionnel aux côtés du manager alors qu’il effectue ses tâches quotidiennes. L’observation dans l’action permet d’évaluer les compétences de gestion du manager et de favoriser l’adoption de nouveaux comportements de gestion concrets.
Le coach est un facilitateur qui aide le manager à intégrer les nouveaux comportements, basés sur les meilleures pratiques de gestion, jusqu’à ce que ceux-ci deviennent des réflexes de gestion.
La relation entre le manager et son coach permet cette intégration, non seulement en raison de la proximité, mais grâce aux liens tissés entre les comportements à adopter et les aptitudes naturelles du manager ainsi que les objectifs de l’organisation.
En plus d’aider le manager avec sa gestion du temps et le pilotage de la performance de son équipe selon un plan de développement professionnel, les services de coaching peuvent également l’aider avec l’intelligence émotionnelle, la gestion du stress et d’autres enjeux de plus haut niveau. On parle alors de coaching exécutif et des spécialisations existent chez les coaches professionnels.
Pourquoi le coaching managérial est-il si important pour votre productivité?
Les managers de premier niveau sont souvent d’excellents opérateurs qui ont gravi les échelons pour superviser les activités de leur secteur. Ils possèdent des connaissances techniques approfondies, mais peu de savoir-être et de compétences en matière de gestion.
En fait, les recherches menées au cours des deux dernières décennies indiquent que 62 % des managers (y compris les superviseurs de proximité) ont des compétences faibles ou très faibles en matière de gestion.
Nos données démontrent également que la mise en place d’une forte culture de coaching a entraîné des résultats tangibles et durables sur la performance des organisations* :
·15 % d’amélioration de la productivité
·34 % de réduction des coûts liés au gaspillage de produits
·10 % d’amélioration des coûts de main d’œuvre indirecte
* Statistiques réelles des clients de Proaction International dans 12 pays au cours des deux dernières décennies.
En résumé : l’amélioration des compétences de gestion à travers le coaching managérial est une solution facile à mettre en œuvre pour les organisations qui souhaitent améliorer leurs performances et viser l'excellence opérationnelle.
Autre point important : cette solution s’appuie sur les talents de la main-d’œuvre existante pour augmenter le rendement, plutôt que d’avoir recours à l’embauche d’employés supplémentaires ou à des investissements majeurs en technologie et équipements.
Quelle est la différence entre la formation et le coaching ?
La formation consiste à enseigner des connaissances théoriques et pratiques, par exemple sur le rôle du manager de proximité et sur des sujets clés pour la performance organisationnelle. Pour que la formation conduise à une amélioration durable des performances, ces connaissances doivent être transformées en comportements de gestion, adoptées par les managers et maintenues dans le temps.
Bien qu’elle soit très efficace pour développer les connaissances, la formation à elle seule ne garantit cependant pas que les bonnes pratiques soient mises en pratique dans la durée.
En accompagnant les managers dans leur travail quotidien, un coach professionnel travaille au niveau du développement des compétences en les aidant à ancrer les comportements souhaités en les transformant en habitudes ou, mieux encore, en réflexes. Lorsque les bonnes pratiques de gestion sont si profondément intégrées qu’elles deviennent des comportements naturels, les résultats sur la performance de l’organisation sont décuplés, et ce de manière durable.
Quels sont les avantages du coaching de gestion à l’échelle de l’organisation ?
Les organisations sont gagnantes sur toute la ligne lorsqu'elles offrent à leurs managers de premier niveau un accompagnement dans leur développement professionnel à travers des séances de coaching pour qu’ils maîtrisent et appliquent les principes de la supervision active.
Le coaching managérial peut non seulement entraîner des gains opérationnels en matière de rendement et de récupération des matériaux, mais aussi en termes de :
- Qualité des produits
- Engagement des employés
- Santé et sécurité
- Viabilité environnementale.
Et ce, qu’elles œuvrent dans le secteur agroalimentaire, aéronautique, manufacturier, de la construction, de l’industrie lourde ou autre.
Le coaching professionnel est un moyen éprouvé de développer de nouvelles compétences de gestion pour mieux piloter la performance.
En lien avec les principaux axes de performance organisationnels, ceci signifie :
- S’adapter à des volumes projetés et fluctuants
- Gagner en efficacité lors du nettoyage et du démarrage de la ligne de production
- Améliorer le rendement et la récupération des matériaux
- Etc.
Adopter une gestion centrée sur l’humain pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre
Le coaching de gestion n’influence pas seulement les performances opérationnelles des entreprises. Il agit également sur les êtres humains.
En d’autres termes, il contribue à créer des environnements de travail qui favorisent le bien-être, la réalisation personnelle et, plus généralement, la mobilisation des employés.
J’ai vu nos managers s’épanouir grâce au coaching. Ils sont plus présents sur le terrain, plus sûrs d’eux, et ils assurent avec le DMS (système de gestion quotidienne). L’approche et l’outil leur ont donné la capacité de devenir d’excellents leaders.
- Karen Maynard, directrice des ressources humaines, Zavida Coffee
4,5 millions d’Américains ont quitté leur emploi ces dernières années dans le mouvement connu sous le nom de « grande démission » à la suite de la pandémie de COVID-19.
La tendance se poursuit dans le temps et dans l’espace (entre autres en France). Au Canada, c’est 62 % des employés qui songeaient à démissionner en 2021, contre 49 % en 2020 selon l’agence de recrutement Hays.
Les entreprises qui s’en sortent le mieux sont celles qui se concentrent sur le bien-être et la mobilisation des employés, ainsi que la capacité de leurs managers à créer et maintenir un environnement de travail sain. Ces entreprises verront leur rétention de personnel non seulement moins affectée, mais améliorée dans les années à venir.
